FAQ

¿Qué es M3storage?
Somos una empresa de self-storage; arrendamos bodegas de diferentes tamaños para que puedas guardar tus pertenencias o las de tu empresa. Nuestras bodegas se llaman “box” o “boxes”; se extienden por la ciudad de Santiago y Arica y pronto en varias ciudades más de Chile. También operamos en Brasil y el Colombia. Tenemos boxes desde 1 m³ hasta 1.000 m³.

¿Porque M3storage es diferente?
A la diferencia de las otras empresas de bodegas o de self-storage, nos enfocamos en desarrollar un servicio de almacenamiento en edificios cercanos a tu recorrido cotidiano. Queremos que el lugar donde guardes tus pertenencias este cerca de ti, en un lugar seguro y conocido por ti. Más cerca, más seguro! Todo para hacerte la vida más fácil. Para poder gestionar tantas ubicaciones, desarrollamos tecnología digital propia. Con esta tecnología, podemos desarrollar servicios adicionales - tal como la apertura “un solo clic” - que ninguna otra empresa de bodegaje o de self-storage te puede entregar.

¿Debo ir a una sucursal de M3storage para alquilar mi box?
No. Todo el proceso de alquiler se realiza online, a través del sitio web o de nuestra aplicación. Tu eliges el box que más conviene a tus necesidades, completa tus datos y realizas la reserva. Listo ! Ahora usa nuestra aplicación para abrir tu box y guardar lo que quieras!

Si la reserva es online, ¿dónde consigo la llave de mi box M3storage?
En la mayoría de nuestras sucursales no necesitas una llave; con nuestra tecnología tu box se abre con un solo clic desde el App M3storage! Descarga nuestra App ahora!

¿Que pasa si luego de reservar el box online, no me gusta? 
En M3storage queremos desarrollar los servicios online y favorecer la contratación de tu box con un solo sencillo clic. Sin embargo, entendemos que el producto final siempre se entiende mejor en la realidad y no queremos generar ninguna decepción; en caso de haber contratado tu box sin verlo antes, nosotros le reconoceremos un derecho de retracto total y completo por 5 días; si no te conviene tu box, M3storage te devolverá el 100% de la renta pagada al momento de contratarlo. Es nuestro compromiso para que tengas la tranquilidad de contratar online.

¿Cómo funciona el contrato de alquiler de boxes M3storage? ¿Cuál es el tiempo mínimo?
Los contratos son mensuales con renovación automática. Pero queremos que tengas total flexibilidad con el uso de tu box; en caso de que no te guste tu box después de contratarlo online, te reconocemos un derecho de retracto total y completo por 5 días. Por otro lado, si has realizado un pago anticipado pero que debes liberar tu box antes del tiempo previsto inicialmente, te devolveremos el saldo a favor. En M3storage, no existe la cuota de incorporación o cualquier otro pago adicional extra; solo pagas lo que utilizas, por el tiempo que lo utilizas.

¿Dónde están los boxes de almacenamiento M3storage?
Nuestras dos sucursales más antiguas están ubicadas en parques industriales donde las bodegas están generalmente ubicadas. Pero nos dimos cuenta que con nuestra tecnología podríamos ubicar storage en otros lugares, en el camino de sus recorridos cotidianos: centros comerciales, malls, edificios de oficinas etc… Elegimos los mejores edificios para que tengas la posibilidad de guardar sus pertenencias lo más cerca posible, en lugares de calidad y seguros.

¿Cuáles son los horarios de apertura de M3storage?
Cada sucursal tiene su horario de apertura de acuerdo con la ubicación donde se encuentran. Para tu comodidad, la mayoría de ellos van más allá del horario comercial. Nuestras sucursales en centros comerciales están abiertas hasta las 23h, por ejemplo.

¿Cómo funciona el servicio en M3storage? 
En M3storage se puede hacer todo de modo digital y sin necesidad de salir de casa. Tenemos servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono y whatsapp. Es posible alquilar un box M3storage a cualquier hora del día por el sitio internet y contactar nuestro servicio en caso de dudas. Es posible ingresar en la mayoría de las sucursales 24/7. Encontrarás aquí los detalles de cada una de nuestras sucursales. 

¿M3storage ofrece servicios de transporte?
No. La mayoría de nuestras unidades están ubicadas en zonas de estacionamiento; lo ideal es que estacione su automóvil o su camioneta cerca del acceso principal para almacenar o retirar sus artículos de los boxes de M3storage. Algunas de nuestras sucursales son más aptas a recibir camiones de cargas; en caso de necesitar llegar con camiones, por favor contactarse con nosotros para poder entregar un servicio más personalizado. Algunas de nuestras sucursales del centro de la ciudad también permiten acceder con camiones de carga pesada!

¿Es seguro almacenar con M3storage?
Sí. Las sucursales M3storage están ubicadas en edificios de calidad, seguros y monitoreados. Además, contamos con circuitos de cámaras las 24 horas, los 7 días de la semana. Todos los contratos incluyen un cobertura estándar por compañía de seguros. En caso de tener requisitos específicos para su póliza de seguro, por favor contactarse con nuestra atención al cliente.

¿Que no puedo guardar en mi Boxes M3storage?
 Está prohibido almacenar productos inflamables, perecederos, tóxicos, ilegales o vivos. Todas las exclusiones están en nuestro contrato de arrendamiento